TERMES & CONDITIONS DE LA GARANTIE – Mobigreen
1. Conditions Générales de la Garantie
- La garantie est accordée uniquement au propriétaire d’origine et n’est pas transférable.
- Elle n’est effective qu’avec une preuve d’achat valide (facture ou reçu original) mentionnant la date d’achat, le numéro de série, le nom du revendeur et le modèle du produit.
- Mobigreen se réserve le droit de refuser la garantie si la documentation est incomplète ou incorrecte.
- La garantie prend effet à compter de la date d’achat et expire à la fin de la période de garantie applicable.
- Cette garantie est nulle si les instructions d’entretien du manuel ne sont pas respectées.
- Elle ne couvre pas les produits loués ou utilisés à des fins commerciales.
- La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication ou d’usine. Les dommages liés à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.
2. Durée de la Garantie
| Produits | Garantie défaut d’usine |
|---|---|
| Moteur | 7 jours |
| Batterie | 3 mois |
| Trottinettes électriques | 3 mois |
| Jouets enfants | 7 jours |
3. Extension de Garantie
Mobigreen propose une extension de garantie pour ses trottinettes électriques adultes uniquement :
- Extension de 3 mois : 600 à 900 DHS selon le modèle.
- Extension de 6 mois : 1200 à 2000 DHS selon le modèle.
Couverture : moteur et contrôleur uniquement.
Non couvert : jouets pour enfants et dysfonctionnements dus à une mauvaise utilisation.
4. Service Après-Vente
Engagement de Qualité
Mobigreen garantit un service après-vente complet pour assurer la longévité et la performance de vos produits (trottinettes, scooters, motos, jouets enfants).
Diagnostic Professionnel
| Produits | Tarif diagnostic |
|---|---|
| Jouets Enfants | 50 DHS |
| Trottinettes Petites | 75 DHS |
| Trottinettes Adultes | 100 DHS |
| Vélos / Scooters électriques | 200 DHS |
Réparation
- Chaque produit est réparé selon ses besoins spécifiques.
- Seules des pièces d’origine sont utilisées.
- Tarif selon l’ampleur de la réparation.
Pièces de Rechange
- Une large gamme de pièces est disponible dans la catégorie “Pièces de Rechange”.
- Toutes les pièces sont certifiées et compatibles avec nos produits.
5. Annulations de Garantie
La garantie est annulée dans les cas suivants :
- Facture ou documentation falsifiée ou incorrecte.
- Défauts causés par une mauvaise utilisation ou non-respect des instructions.
- Mauvais traitements évidents : coups, liquides, substances corrosives, etc.
- Démontage, modification ou réparation par des personnes non autorisées.
- Casse d’une pièce quelconque.
- Trottinettes débridées, sauf défaut d’usine.
Note : le bridage limite la vitesse initiale. Tout débridage annule automatiquement la garantie.
6. Articles Non Couverts
- Dommages causés par des événements externes (accidents, chutes, collisions, actes malveillants, vol, intempéries).
- Utilisation inappropriée : cascades, sauts, surcharge, utilisation par plusieurs personnes, exposition à liquides ou produits chimiques, températures extrêmes.
- Non-respect des instructions d’entretien ou modifications de la batterie.
- Utilisation de batteries non approuvées par Mobigreen.
- Ouverture, modification ou peinture de pièces.
- Vente, cession ou location du produit à un tiers.
- Toutes pièces de rechange telles que pneus, chambres à air, jantes, rayons, plaquettes, câbles, chaînes, roues, poignées, selle, rétroviseurs, etc.
7. Batteries
- Les batteries ont une durée de vie limitée (cycles de charge) et leur capacité dépend de la température et de l’humidité.
- Les dommages liés à la sulfatation, à l’usure normale ou aux dommages physiques ne sont pas couverts.
- Les dommages aux bornes ou ancrages lors du retrait ou de l’insertion ne sont pas couverts.
- Manipuler la batterie avec précaution et suivre le manuel d’utilisation.